反向創(chuàng)新
作為技術(shù)方面的管理者，最讓高恬莎高興的莫過(guò)于看到自己所領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成果能影響公司總部和全球的客戶。“我們做到了。”高恬莎驕傲地說(shuō)。
三年前，陶氏化學(xué)專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)出一種去甲醛的涂料技術(shù)。在這種涂料技術(shù)大獲成功后，今年4月，又開(kāi)始供應(yīng)給馬來(lái)西亞的客戶。接下來(lái)這些技術(shù)還計(jì)劃銷往東南亞其他國(guó)家和澳大利亞。陶氏讓并不知甲醛超標(biāo)為何物的澳洲和東南亞客戶也喜歡上來(lái)自中國(guó)的解決方案。在陶氏化學(xué)內(nèi)部，這種中國(guó)創(chuàng)新反向輸入全球的事情，絕對(duì)是“第一次”。
“廣闊的市場(chǎng)、利好的政策以及技術(shù)的發(fā)展，這些環(huán)境的融合使得我們不難理解為什么反向創(chuàng)新成為我們的熱點(diǎn)話題。”高恬莎說(shuō)。
高恬莎介紹，大約5年前，陶氏涂料部門注意到了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)裝修和新家具帶來(lái)的甲醛污染十分敏感。而研發(fā)團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，消除甲醛從技術(shù)上是可行的。在與中國(guó)主要合作客戶溝通后，大家都表示出了強(qiáng)烈的興趣。但對(duì)甲醛污染的關(guān)注，是中國(guó)市場(chǎng)特有的現(xiàn)象，其他國(guó)家市場(chǎng)要么不關(guān)注該問(wèn)題，要么認(rèn)為這種污染屬于可接受范疇并不影響實(shí)際銷售。這可能會(huì)使陶氏全球的研發(fā)體系不理解“消除甲醛”這一概念。在與總部溝通并得到認(rèn)可之后，陶氏涂料中國(guó)的團(tuán)隊(duì)動(dòng)用了美國(guó)費(fèi)城的化學(xué)專家和高新的測(cè)試儀器來(lái)協(xié)助進(jìn)行技術(shù)分析。最終，得出的結(jié)論是，可以通過(guò)在涂料中的粘合劑中添加一種成分與空氣中的甲醛發(fā)生反應(yīng)而去除它。接下來(lái)，就是該技術(shù)在亞太地區(qū)的推廣。但當(dāng)大家到東南亞市場(chǎng)后得到的回答幾乎都是：“這是中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，和我們沒(méi)關(guān)系。”這種對(duì)創(chuàng)新排斥的態(tài)度既來(lái)自客戶，也來(lái)自公司內(nèi)部。于是，陶氏涂料的中國(guó)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，市場(chǎng)需求是要被發(fā)掘和培養(yǎng)的。大家開(kāi)始搜集各種資料，提交出報(bào)告證明在南亞、歐美國(guó)家都制定有相關(guān)空氣凈化以及甲醛的具體標(biāo)準(zhǔn)，而甲醛確實(shí)危害健康。果然，澳大利亞最大的涂料客戶表示很感興趣，第一次見(jiàn)面就索要了大量與這項(xiàng)技術(shù)相關(guān)的材料。
高恬莎介紹，陶氏還有一項(xiàng)在中國(guó)本土發(fā)明的可擦洗的涂料技術(shù)，目前在日本、韓國(guó)高端市場(chǎng)需求旺盛。“作為幾個(gè)小孩的媽媽，我太需要這種可以擦拭的涂料了。”高恬莎興奮地說(shuō)。
高恬莎驕傲地告訴記者，相對(duì)于陶氏在其他國(guó)家的研發(fā)中心而言，陶氏中國(guó)的研發(fā)人員投入產(chǎn)出效率(ROI)是最高的。這種高效率并不僅僅來(lái)自于人力資源成本的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)當(dāng)歸功于中國(guó)龐大而快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。中國(guó)強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求正在為陶氏的創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力。
達(dá)•芬奇的七項(xiàng)原則
從“達(dá)•芬奇的七項(xiàng)原則”出發(fā)，高恬莎談到如何教育創(chuàng)新時(shí)強(qiáng)調(diào)了人的主觀能動(dòng)性。
好奇心—對(duì)生活的無(wú)限好奇和對(duì)知識(shí)的無(wú)限探索。
論證—通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、執(zhí)著和甘愿從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的毅力來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)。
感覺(jué)—不斷提高感覺(jué)，尤其是視覺(jué)的感知能力，以此作為豐富經(jīng)驗(yàn)的手段。
開(kāi)放—欣然接受摸棱兩可、悖論和把握不定。
藝術(shù)/科學(xué)—科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡的發(fā)展。用整個(gè)大腦思考。
均衡—培養(yǎng)優(yōu)雅，兩面手，健康與平衡。
聯(lián)系—認(rèn)識(shí)并且理解一切事物及現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系，系統(tǒng)地思維。