橡膠
明明檢測、召回活動還沒結(jié)束，可錦湖輪胎在沈陽的5家指定店中，卻有4家指定店提前終止召回。9月24日，5個多月之后，被稱為“國內(nèi)輪胎召回第一案”的錦湖輪胎事件，因本報的一篇報道又起波瀾。9月25日，錦湖總部第一時間對此事做出處理，并針對本報報道中提出的疑惑，做出了解釋、說明。
錦湖總部市場部的相關(guān)人士表示，目前錦湖在全國范圍內(nèi)的召回仍在繼續(xù)，沒有結(jié)束。其中，錦湖免費檢測工作延長到2011年12月31日，在此期間到錦湖全國檢測點檢測的用戶依然可以享受免費檢測服務(wù)。
對于《沈陽晚報》在報道中所反映的情況，錦湖總部已第一時間介入調(diào)查，目前，這4家指定店都已經(jīng)恢復(fù)檢測、召回。同時，除了直接到指定店外，想?yún)⑴c檢測及召回的沈陽市民還可撥打錦湖設(shè)立的24小時消費者投訴熱線，客服人員在接到用戶電話后會馬上發(fā)派執(zhí)行工作單，快速安排當(dāng)?shù)刂付ǖ杲鉀Q，并定期回訪跟蹤解決的情況。隨后，記者分別致電這4家指定店，得到的答復(fù)均是，剛剛接到上面的通知，已重新恢復(fù)檢測、召回工作，有的店甚至表示，配胎第二天就會到。
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（王）