掌控流行趨勢帶領(lǐng)本地化產(chǎn)品實現(xiàn)全球認(rèn)可
在杜邦提供給記者的一張2009年全球汽車漆色彩流行趨勢圖中，記者注意到，由于中國已上升到世界第一大汽車生產(chǎn)國，在中國流行的前三位的汽車色彩與全球趨勢也大體相同。
“從色彩調(diào)查的結(jié)果看，全球不同地理區(qū)域喜好的色彩幾乎是非常相近的，但也還保有各區(qū)域的特點顏色。”杜邦原廠漆色彩行銷北美代表NancyLockhart女士表示，“收集和分析全球各區(qū)域的汽車色彩資料，可以幫助杜邦更了解汽車色彩的流行趨勢，從而提供給汽車廠商對未來色彩的制定。”
從杜邦的資料中記者發(fā)現(xiàn)，中國消費者對汽車色彩的喜好正在不斷改變。在2009年度流行色彩中，銀色上升了4個百分點達(dá)到總產(chǎn)量的36%，并繼續(xù)維持在第一位；黑色則下滑了8個百分點，以23%排名第二。Nancy表示，當(dāng)中國市場繼續(xù)成長到一定的程度時，色彩喜好的變化才會逐步趨緩下來。
對未來汽車市場，至少要預(yù)判到今后三年的色彩流行趨勢，這是杜邦色彩設(shè)計師們要做的工作。同樣，對于杜邦的汽車漆工藝來講，能夠把最先進(jìn)的知識和經(jīng)驗傳導(dǎo)給客戶也是他們持續(xù)努力的方向。閆福成表示，杜邦不僅僅是做產(chǎn)品的研發(fā)，同時更重視全流程，即從頭至尾的技術(shù)管理模式。
在杜邦為中國客戶提供的服務(wù)中，許多客戶都是由杜邦提供全部產(chǎn)品配套的。杜邦有駐廠的技術(shù)代表，進(jìn)行指導(dǎo)和施工，可以保證在客戶現(xiàn)場大概只保留兩三個小時的庫存量。“我們的服務(wù)從涂料制造開始向涂料的使用過程進(jìn)行延伸服務(wù)，在客戶那邊合格產(chǎn)品不是合格的涂料，而是合格的車身，這時我們才進(jìn)行結(jié)算。”閆福成介紹。
記者也注意到，在杜邦向中國客戶提供的增值服務(wù)中，有一項大客戶的零庫存服務(wù)。即杜邦與客戶進(jìn)行一個18個月的生產(chǎn)滾動預(yù)測，把庫存資金合理化，同時杜邦在客戶那里提供保溫倉儲，這樣在客戶突然啟動生產(chǎn)時就可以及時適應(yīng)客戶的生產(chǎn)節(jié)拍。
前面介紹的兩項精益工藝，本身也是在國外應(yīng)用很成功和成熟的工藝。閆福成表示，杜邦提供給中國客戶的所有服務(wù)均提供本地化的產(chǎn)品與服務(wù)，并保證被全球認(rèn)可。即杜邦目前向中國本土客戶提供的產(chǎn)品和工藝也都是全球認(rèn)可的，如果在中國使用之后，出口到其他國家不需要再行認(rèn)證。