10月22日10點30分，在廣州白云機場的跑道上，隨著發(fā)動機的轟鳴，一架巨大的空客A380客機沖上云霄。與以往的航班不同，飛機上除了殼牌多位高管外，殼牌最新研制的新品潤滑油也被小心翼翼的安置在飛機上。
隨著飛機進入巡航狀態(tài)，一場關于最新產品和技術、供應鏈管理以及中國市場未來發(fā)展前景的對話在萬米高空中展開。殼牌中國集團潤滑油業(yè)務大陸及香港地區(qū)總經理沈堅接受了《中國經營報》記者的采訪。通過這樣的對話，可以完全感受到殼牌對中國市場未來的發(fā)展信心。
將最好的產品投放中國
與十九世紀90年代殼牌第一次進入中國時的狀況完全不同，今天的中國正在以前所未有的速度發(fā)生深刻改革，這為世界各國企業(yè)提供了一個進行開創(chuàng)性革新的最佳舞臺，其中自然也包括處于世界500強首位的殼牌。本次發(fā)布的極凈超凡喜力潤滑油是殼牌投向中國市場的最新成果，請問這些新產品主要有哪些?他們有哪些明顯的優(yōu)勢?
沈堅：我們將在中國市場發(fā)布三款新的0W粘度級別的殼牌極凈超凡喜力潤滑油產品，它們是：殼牌極凈超凡喜力0W-20，0W-30，0W-40。這三款新產品是為了滿足精密復雜的發(fā)動機系統(tǒng)和更高的燃油經濟性而誕生的。這些產品能提供更好的燃油經濟性，而且它們也是殼牌超凡喜力系列里最頂級也是最新的產品，十分適合全球汽車制造商最新發(fā)動機技術的苛刻需求。
據了解，這三款產品的燃油經濟性表現不錯，這樣的表現主要是基于哪些創(chuàng)新技術?
沈堅：很多人都知道，殼牌是全球天然氣制油(GTL)技術的領頭人。這一革命性的科技能夠將天然氣轉化為水晶般清澈純凈的基礎油，幾乎完全不含任何原油中常見的雜質。通過殼牌專利的GTL科技和殼牌獨有的動力清潔分散技術結合，殼牌科學家創(chuàng)造出了這三款領先的潤滑油產品。我們把這種新一代革命性的殼牌潤滑專利技術稱為“殼牌PurePlus技術”，它將發(fā)動機清潔科技再次向前推進了一大步，具有里程碑的意義，更為殼牌今天和未來發(fā)動機潤滑油產品的發(fā)展奠定了基礎。
殼牌為什么選擇這三款產品率先投入中國市場?
沈堅：中國市場對于殼牌來說至關重要。在中國，汽車的保有量已經突破1.2億，對于高端潤滑油產品有著很大的市場需求，此時將殼牌技術最先進的產品投入中國市場是最好的選擇。
中國是最先發(fā)布殼牌極凈超凡喜力全系產品的市場，我們希望通過此舉證明殼牌對中國市場的高度重視，以及對中國市場未來發(fā)展的信心。
成熟供應鏈確保品質
對于跨國企業(yè)來說，供應鏈體制的成熟與否很大程度上決定了中國市場競爭的成敗。殼牌在中國市場取得的成績，也證明它在中國的供應鏈已經相當成熟。請問殼牌供應鏈是如何為生產出高品質產品提供保障的?
沈堅：殼牌在中國管理的是完整的供應鏈活動，包括從原材料到生產、從把成品發(fā)送到客戶到為客戶服務，還包括網絡供應回顧與優(yōu)化以及安全運作，我們擁有一個由1200人組成的有力團隊來確保對供應鏈的管理。
從供應商到工廠生產、倉儲和運送到客戶，我們有很嚴格的質量保證和控制流程。我們的配方是由全球產品管理和技術團隊研發(fā)出來的，然后在取得生產和營銷許可之前要通過嚴格的測試。我們同時還有定期的內部考核，以確保我們始終符合殼牌的最高生產和質量保證標準。
殼牌顯然在中國有著非常宏大的愿景，請問在供應鏈方面是如何支持這一愿景的?
沈堅：供應鏈的各個環(huán)節(jié)都是支撐殼牌實現在中國長遠發(fā)展的基礎。作為殼牌重要的業(yè)務伙伴，他們?yōu)殇N售和市場提供專業(yè)的供應鏈經驗和解決能力，最終確保將高品質的產品帶給中國的消費者。可以說，殼牌與他們是一個團隊，有著非常密切的合作。
中國市場投入將再擴大
在上海浦東新區(qū)，新的殼牌潤滑油技術研發(fā)中心將于2014年投入運營，再次說明殼牌在中國市場長遠發(fā)展的決心。但事實上，殼牌對中國市場的投入遠不止這些，請問殼牌在未來還會增加在中國的產能嗎?
沈堅：殼牌潤滑油目前在中國共有三家自主運營的潤滑油工廠，一家潤滑脂工廠和三家合資的潤滑油工廠。另外，我們在天津南港正在建設一家有30萬噸產能的工廠。在未來，為了滿足市場需求，它的產能有可能擴展到50萬噸。
殼牌在中國的發(fā)展，已經超過一百年，請問殼牌未來對中國市場的發(fā)展有還哪些期待?
沈堅：數據顯示，殼牌連續(xù)六年蟬聯中國第一大潤滑油生產商和供應商，殼牌潤滑油在中國消費者中擁有良好的口碑。在未來，我們對中國市場寄予了更大的希望。作為殼牌在全球的第二大市場，中國對我們極為重要。殼牌極凈超凡喜力全系產品在中國實現全球首發(fā)，證明了我們對中國市場的發(fā)展充滿信心。在未來，我們將幫助更多消費者全面享受殼牌獨家PurePlus技術的成果，帶領他們提前感受跨世代的頂級潤滑油產品。
創(chuàng)新是變化的本源
作為領先的國際能源公司，殼牌一直將技術創(chuàng)新視為發(fā)展的根本所在，終致力于潤滑油研究與創(chuàng)新，為推動行業(yè)發(fā)展書寫出長達70多年的潤滑油創(chuàng)新史。在美國、德國和中國，殼牌擁有多家先進實驗室重點開發(fā)潤滑油技術。據了解，2012年殼牌投入13億美元用于新技術研發(fā)，超過其他任何一家國際能源公司的技術研發(fā)投入。
任何一項行業(yè)進步和一款技術發(fā)明都離不開革命性的創(chuàng)新。沈堅先生在談到此次發(fā)布的新品時表示：“我們首次運用獨創(chuàng)的殼牌PurePlus技術，將天然氣轉換化為更為純凈的全合成基礎油，使產品在粘度、抗摩擦、抗氧化等方面表現更加出色，為發(fā)動機帶來超越行業(yè)標準的卓越保護。”他認為，作為殼牌技術創(chuàng)新的心血之作，殼牌極凈超凡喜力的推出不僅意味著車用潤滑油技術領域里程碑式的革新，對整個行業(yè)也具有劃時代的意義。
回首殼牌在中國發(fā)展的一百年，同時也是中國變化最劇烈、發(fā)展最迅速的一百年。在發(fā)動機技術日新月異的今天，對許多中國消費者而言汽車早已不是單純代步工具，更是十分重要的家庭成員，是他們美好生活的見證者和好伙伴。中國消費者在理性和情感上都與車有著千絲萬縷的聯系，對車更是不吝愛護。
而正是憑借對市場需求變化的敏銳洞察，殼牌才在技術上不斷推陳出新，致力于為消費者提供更高品質潤滑油，幫助他們的愛車時刻保持最佳狀態(tài)。沈堅先生表示：“縱觀殼牌在中國的百年發(fā)展歷程，我們一直關注三點：性能、自豪和進取。我們希望用出色的產品性能滿足消費者對愛車的保護需求，見證進取之路上的每一個自豪時刻，助力他們邁向成功。”